Algemene voorwaarden (model Dehoga)
1. TOEPASSINGSBEREIK 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor accommodatie en andere diensten van het hotel (hotelovereenkomst).
2. De onder- of doorverhuur van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere dan accommodatie doeleinden vereisen de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. OVEREENKOMSTSLUITING, -PARTNER, VERJARING 1. Het hotel is vrij om de kamerboeking schriftelijk te bevestigen.
2. Contractpartners zijn het hotel en de klant. Als een derde voor de klant heeft geboekt, is hij samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk tegenover het hotel.
3. Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe na een jaar vanaf de wettelijke verjaringstermijn. Schadeclaims verjaren na vijf jaar. De verjaringstermijnen gelden niet voor vorderingen die voortvloeien uit opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel.
3. DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, COMPENSATIE 1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te stellen en de overeengekomen diensten te verlenen. 2. De klant is verplicht de voor de ter beschikking gestelde kamers en de door hem genoten andere diensten te betalen tegen de geldende prijzen van het hotel. Dit geldt ook voor door de klant veroorzaakte diensten en uitgaven van het hotel aan derden. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting.
3. Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de diensten van het hotel of de verblijfsduur van de klant afhankelijk maken van een verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.
4. Facturen van het hotel zijn binnen 14 dagen na verzending van de factuur zonder korting betaalbaar. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd een vast bedrag (verzuimtoeslag, administratiekosten) van 25,00 euro in rekening te brengen.
5. Het hotel is gerechtigd bij het sluiten van de overeenkomst van de klant een vooruitbetaling of waarborg te verlangen.
6. In geval van gegronde gevallen, bijvoorbeeld betalingsachterstand van de klant, is het hotel gerechtigd verdere diensten te weigeren.
7. De klant kan alleen met een onbetwiste of rechtsgeldige vordering tegen een vordering van het hotel verrekenen of compenseren.
4. TERUGTREKKING VAN DE KLANT (ANNULERING, ANNULERING en NoShow)
1. Een terugtrekking van de klant van de overeenkomst met het hotel vereist de schriftelijke toestemming van het hotel. Indien dit niet gebeurt, is de overeengekomen prijs uit de overeenkomst ook verschuldigd als de klant geen contractuele diensten in gebruik neemt.
2. Voor zover tussen het hotel en de klant een termijn voor kosteloze terugtrekking van de overeenkomst schriftelijk is overeengekomen, kan de klant tot dat moment van de overeenkomst terugtrekken zonder betalings- of schadeclaims van het hotel te veroorzaken. Het recht van de klant om terug te trekken vervalt als hij niet voor de overeengekomen termijn zijn recht op terugtrekking schriftelijk uitoefent.
3. Bij kamers die door de klant niet zijn gebruikt, moet het hotel de inkomsten uit de andere verhuur van deze kamers in mindering brengen. Als de kamers niet anderszins worden verhuurd, kan het hotel de contractueel overeengekomen vergoeding voor 100% in rekening brengen.
4. Een recht op terugtrekking van de overeenkomst met het hotel vervalt twee weken voor de contractueel vastgestelde aankomstdatum. Opmerking: Volgens richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement, artikel 16 geldt het 14-daagse recht op terugtrekking niet voor hotelboekingen. De annuleringsvoorwaarden van het hotel zijn van toepassing.
5. TERUGTREKKING VAN HET HOTEL 1. Voor zover schriftelijk is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn kosteloos van de overeenkomst kan terugtrekken, is het hotel ook in deze periode gerechtigd om van de overeenkomst terug te trekken (bijvoorbeeld bij niet-naleving van de contractueel overeengekomen vooruitbetaling). 2. Bij een gerechtvaardigde terugtrekking van het hotel ontstaat er geen recht van de klant op schadevergoeding.
6. KAMERBESCHIKBAARHEID, -OVERDRACHT EN -TERUGGAVE
1. De klant heeft geen recht op de beschikbaarstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. 2. Geboekte kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 14:00 uur op de overeengekomen aankomstdag. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling. 3. Op de overeengekomen vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 10:30 uur aan het hotel ter beschikking worden gesteld. Daarna kan het hotel vanwege de te late vrijgave van de kamer voor het contractueel overschrijdende gebruik tot 14:00 uur 50% van de volledige logiesprijs (lijstprijs) in rekening brengen, daarna 100%.
7. AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL 1.
Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Vorderingen van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Uitzonderingen zijn schade door letsel, lichaam of gezondheid, indien het hotel de aansprakelijkheid heeft, andere schade die voortvloeit uit opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel en schade die voortvloeit uit opzettelijke of nalatige schending van contracttypische verplichtingen van het hotel. Indien er storingen of gebreken aan de diensten van het hotel optreden, zal het hotel bij kennisgeving of op onverwijld bezwaar van de klant zich inspannen om voor herstel te zorgen. De klant is verplicht het hem redelijke bij te dragen om de storing te verhelpen en een mogelijke schade te beperken.
2. Voor ingebrachte zaken is het hotel aansprakelijk jegens de klant volgens de wettelijke bepalingen. Daaronder is de aansprakelijkheid beperkt tot het honderdvoudige van de kamerprijs, maar maximaal 3.500 euro, en afwijkend voor geld, waardepapieren en kostbaarheden maximaal tot 800 euro. Geld, waardepapieren en kostbaarheden kunnen tot een maximumwaarde van 3.500 euro in de kluis van het hotel worden bewaard. 3. Voor zover de klant een parkeerplaats in de garage of op een hotelparkeerplaats, ook tegen betaling, ter beschikking wordt gesteld, ontstaat er geen bewaarnemingsovereenkomst. Bij verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of geparkeerde voertuigen, aanhangers, motorfietsen of aanhangers en hun inhoud is het hotel niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
8. SLOTBEPALINGEN
1. Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig. 2. Plaats van uitvoering en betaling is de locatie van het hotel. 3. Op de overeenkomst is Duits recht van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht en het conflictenrecht of soortgelijke is uitgesloten. 4. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Verder gelden de wettelijke bepalingen.
