Algemene Voorwaarden (stand 08.06.2019)
Geachte gast,
Wij zullen ons uiterste best doen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Dit omvat ook dat u precies weet welke diensten wij leveren en welke verplichtingen u tegenover ons heeft. Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden onderdeel zijn van alle contracten en dat u deze met uw handtekening erkent.
- Contractsluiting:
Het contract is gesloten zodra de schriftelijke bevestiging van het hotel voor de bestelling van kamers en/of catering door de besteller schriftelijk is bevestigd.
- Aankomst en vertrek:
Bij gebrek aan andere afspraken stelt het hotel bestelde kamercapaciteiten op de dag van aankomst pas vanaf 15.00 uur ter beschikking, een teruggave van de kamercapaciteiten moet op de dag van vertrek uiterlijk om 11.00 uur plaatsvinden.
In geval van een vertraagd vertrek tot 18.00 uur is het hotel gerechtigd tot 50% van de prijs in rekening te brengen, daarna tot 100%.
Gereseveerde kamers moeten op de dag van aankomst voor 18.00 uur worden betrokken, of het hotel moet schriftelijk op de hoogte worden gesteld van een late aankomst, anders kan het hotel vrij beschikken over de bestelde kamers.
De besteller dient uiterlijk 10 dagen voor aankomst een namenlijst van de gasten aan het hotel te overhandigen.
- Definitief aantal deelnemers F&B-diensten (congressen, evenementen, groepsreizen & bedrijfsprijsafspraken):
De besteller deelt het hotel 5 werkdagen voor de aanvang van het evenement het definitieve aantal deelnemers mee. Dit genoemde aantal deelnemers is de basis voor de factuur.
Bij kortetermijn annuleringen van individuele boekingen vanaf 4 werkdagen voor de aanvang van het evenement is punt 5 van onze algemene voorwaarden van toepassing.
- Annuleringsvoorwaarden voor geboekte overnachtingen - de som van alle kamers voor het volledige verblijf - & congrespakketten (congressen, evenementen, groepsreizen & bedrijfsprijsafspraken):
De besteller krijgt voor de afgesloten diensten de volgende kosteloze annuleringsvoorwaarden onder voorbehoud van schriftelijke bevestiging:
100% van het boekingsvolume tot 6 weken (42 dagen) voor aankomst
50% van het boekingsvolume tot 4 weken (28 dagen) voor aankomst
10% van het boekingsvolume tot 1 week (7 dagen) voor aankomst
Bij een boeking van 60 overnachtingen - de som van alle kamers voor het volledige verblijf - worden de annuleringsvoorwaarden als volgt verhoogd (congressen, evenementen, groepsreizen & bedrijfsprijsafspraken):
100% van het boekingsvolume tot 12 weken (84 dagen) voor aankomst
50% van het boekingsvolume tot 8 weken (56 dagen) voor aankomst
10% van het boekingsvolume tot 2 weken (14 dagen) voor aankomst
- No-show-/annuleringskosten voor hotelkamers & congrespakketten (congressen, evenementen, groepsreizen & bedrijfsprijsafspraken):
In geval van niet-inanspraakname van de bestelde diensten is de besteller verplicht tot betaling van de bestelde diensten, en wel ter hoogte van
80% voor boekingen van kamers (pure netto logies)
80% voor boekingen van congrespakketten. Indien het hotel daarboven kosten heeft gemaakt, bijvoorbeeld door het inschakelen van onderaannemers, dienen deze volledig op basis van bewijs te worden vergoed.
- Annuleringsvoorwaarden voor individuele boekingen volgens onze actuele hotelbrochure (los van groepsreizen, een congres-, evenement- of bedrijfsprijscontract):
U kunt uw verblijf tot 14 dagen voor aankomst kosteloos annuleren.
Bij een annulering tot 7 dagen voor aankomst rekenen we 50% van de geboekte dienst.
Bij een annulering vanaf 6 dagen voor aankomst rekenen we 80% van de geboekte dienst. Bij een verblijf binnen 3 maanden na uw annulering, verrekenen we de in rekening gebrachte annuleringskosten volledig. Een eventueel ontstaan tegoed wordt niet uitbetaald en vervalt. De verrekening van de annuleringskosten is niet overdraagbaar aan vrienden, familie of andere personen.
- Betalingen
Alle door het hotel gestelde facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrekken per bankoverschrijving, contant of per creditcard te worden voldaan.
Het hotel is gerechtigd om voor de afhandeling van de geboekte diensten een vooruitbetaling te verlangen. Dit is doorgaans het geval bij nieuwe klanten, organisatoren uit het buitenland of bij evenementen met een te verwachten totaalvolume van meer dan 15.000,00 euro. Bij niet tijdige ontvangst van deze vooruitbetaling kan het hotel van het afgesloten contract afzien.
- Aansprakelijkheid van de besteller tegenover het hotel:
De besteller is tegenover het hotel aansprakelijk voor alle door hem of zijn gasten direct of indirect veroorzaakte schade of vorderingen.
Voor ingebracht zaken is het hotel aansprakelijk volgens de bepalingen van het BGB, tenzij de kamer of het verblijf waaruit voorwerpen zijn ontvreemd, niet afgesloten was.
Waardevolle voorwerpen vereisen in elk geval een deponering tegen ontvangstbewijs bij de receptie.
- Aansprakelijkheidsuitsluiting van het hotel:
Het hotel is gerechtigd om voor de uitvoering van bepaalde programmadelen in het kader van randprogramma's en transfers, die door de besteller bij het hotel zijn geboekt, eventuele onderaannemers in te schakelen.
Het hotel handelt daarbij altijd in naam en opdracht van de besteller, in de hoedanigheid van een bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de diensten van de betreffende onderaannemer. Indien hieruit eventuele schadevergoedingseisen van de besteller tegen een onderaannemer voortvloeien, dienen deze door de besteller rechtstreeks bij de onderaannemer te worden ingediend.
De facturering van het hotel aan de besteller en diens betalingsverplichting blijven hiervan onberoerd.
- Overige:
Het hotel behoudt zich het recht voor om van het contract terug te trekken, indien overmacht of arbeidsconflicten een uitvoering onmogelijk maken, zonder dat hieruit schadevergoedingseisen kunnen worden ingediend.
Wijzigingen in de kamerverdeling, techniek, beloofde ruimtes of randprogramma's zijn toegestaan, voor zover hierdoor geen wezenlijke belangen van de besteller worden aangetast.
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, de rechtbank en de plaats van uitvoering is de zetel van het hotel. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, raakt dit de overige bepalingen niet.
Prijs-, wisselkoers- en datumwijzigingen evenals wijzigingen in aanbiedingen en drukfouten voorbehouden, ondanks zorgvuldige verwerking. Bij fouten in de correspondentie is de geldende prijslijst bepalend.
Met de erkenning van de algemene voorwaarden bevestigt de klant dat hij de privacyverklaring heeft gelezen.
De veiligheid van e-mailoverdrachten kan niet worden gegarandeerd. Via e-mail verzonden informatie kan worden onderschept of gewijzigd, verloren gaan of vernietigd worden, vertraagd of onvolledig aankomen, of virussen bevatten. Het hotel aanvaardt daarom geen aansprakelijkheid voor fouten of omissies van welke aard dan ook in de inhoud, evenals andere risico's die voortvloeien uit de overdracht via e-mail. Voor zover u ons uw e-mailadres verstrekt of zelf onbeveiligde e-mails verzendt, gaan wij ervan uit dat u bewust de hierboven genoemde risico's accepteert.
